Публічна оферта та умови використання

Цей документ є публічною пропозицією інтернет-магазину Melin щодо придбання меблів, товарів для дому та супутньої продукції на умовах, викладених нижче.

Оформлюючи замовлення на сайті, через менеджера або іншим доступним способом, покупець підтверджує, що ознайомився з умовами цієї оферти та погоджується з ними.

1. Предмет договору

Продавець зобов’язується передати у власність покупцеві обрані меблі або інші товари, а покупець зобов’язується прийняти та оплатити замовлення відповідно до погоджених умов.

Найменування товару, його характеристики, комплектація, вартість, умови оплати та доставки визначаються під час оформлення конкретного замовлення.

2. Оформлення та підтвердження замовлення

Замовлення може бути оформлене через сайт Melin або за допомогою менеджера.

Після отримання замовлення менеджер може зв’язатися з покупцем для уточнення:

моделі та характеристик товару;
кольору, тканини, розміру або комплектації;
наявності товару або строків його виготовлення;
способу оплати;
умов і способу доставки;
необхідності занесення, складання або монтажу.

Замовлення вважається погодженим після його підтвердження продавцем та покупцем, а для товарів, що виготовляються або замовляються індивідуально, — після внесення узгодженої передоплати.

3. Передоплата

Для запуску замовлення в роботу може передбачатися мінімальна передоплата у розмірі 40% від загальної вартості товару або комплекту.

Розмір передоплати та порядок сплати залишку узгоджуються з покупцем під час оформлення замовлення.

4. Ціни та порядок розрахунків

Усі ціни на сайті зазначаються у національній валюті України — гривні.

Оплата здійснюється відповідно до способу, погодженого під час оформлення замовлення.

Залежно від товару та умов замовлення можуть бути доступні:

передоплата;
оплата залишку після готовності товару;
післяоплата, якщо вона доступна для конкретного замовлення;
«Оплата частинами» від ПриватБанку;
інші погоджені способи оплати.

Остаточна вартість замовлення, включно з додатковими послугами, якщо вони замовляються, узгоджується з покупцем до виконання замовлення.

5. Доставка та отримання товару

Доставка здійснюється відповідно до умов, погоджених під час оформлення замовлення.

Покупець зобов’язаний надати коректні контактні дані та інформацію, необхідну для доставки.

Під час отримання товару рекомендується перевірити:

цілісність упаковки;
зовнішній вигляд товару;
комплектацію;
відсутність видимих механічних пошкоджень;
цілісність скляних, дзеркальних та інших крихких елементів, якщо вони є.

У разі виявлення пошкоджень під час доставки покупцеві рекомендується зафіксувати їх у присутності представника служби доставки та повідомити менеджера Melin.

6. Права та обов’язки продавця

Продавець зобов’язується:

надати покупцеві необхідну інформацію про товар;
передати товар відповідно до погодженого замовлення;
повідомляти про суттєві зміни строків виконання замовлення;
розглядати звернення покупців щодо якості, гарантії, обміну або повернення;
виконувати свої зобов’язання відповідно до умов цієї оферти та чинного законодавства України.

7. Права та обов’язки покупця

Покупець зобов’язується:

надавати достовірну інформацію під час оформлення замовлення;
своєчасно здійснювати погоджену оплату;
приймати замовлений товар у погоджені строки;
перевіряти товар під час отримання;
дотримуватися рекомендацій виробника щодо експлуатації та догляду за меблями.

8. Індивідуальні замовлення

Окремі меблі можуть виготовлятися або комплектуватися за індивідуальними параметрами покупця — наприклад, із вибраною тканиною, кольором, розмірами або іншими персональними характеристиками.

Умови виготовлення, оплати, строків виконання, обміну та повернення таких товарів можуть відрізнятися від стандартних і узгоджуються під час оформлення замовлення.

9. Гарантія, обмін та повернення

Умови гарантійного обслуговування, обміну та повернення товарів визначаються відповідно до чинного законодавства України та окремої політики «Обмін та повернення», опублікованої на сайті.

10. Відповідальність сторін

Кожна зі сторін несе відповідальність за виконання своїх зобов’язань відповідно до умов цього договору та чинного законодавства України.

Продавець не несе відповідальності за затримки або неможливість виконання замовлення, якщо вони виникли через обставини, які об’єктивно не залежать від продавця.

11. Форс-мажорні обставини

Сторони можуть бути звільнені від відповідальності за повне або часткове невиконання своїх зобов’язань у випадку виникнення обставин непереборної сили, які сторони не могли передбачити або запобігти.

До таких обставин можуть належати надзвичайні ситуації, воєнні дії, перебої в роботі транспортної або енергетичної інфраструктури, стихійні лиха та інші обставини, що унеможливлюють належне виконання зобов’язань.

12. Вирішення спорів

Усі спірні питання сторони намагатимуться вирішити шляхом переговорів та взаємного узгодження.

Якщо досягти домовленості неможливо, спір вирішується у порядку, передбаченому чинним законодавством України.

13. Зміни до умов оферти

Melin може періодично оновлювати або змінювати умови цієї публічної оферти у зв’язку зі змінами в роботі магазину, способах оплати, доставки або вимогах законодавства.

Актуальна редакція документа завжди доступна на цій сторінці.

14. Контактна інформація

Якщо у вас виникли запитання щодо умов придбання товарів, оплати, доставки, гарантії або інших положень цієї оферти, зверніться до менеджера Melin через контактні дані, зазначені на сайті.